随着新冠肺炎疫情给演出（chū）行业带来的影响，全国（guó）演出市场正处（chù）于停滞状态，据（jù）中国演出行业协会两次发布的数据显示，截至3月初，全（quán）国已取（qǔ）消（xiāo）或延期的（de）演出近（jìn）2万场。仅三月（yuè）就取消（xiāo）或延期近8000场次演出（包（bāo）含（hán）剧场和大（dà）型演出（chū）），直接票房损失（shī）超过10亿元（yuán），但从业（yè）者（zhě）并未因为疫情而停工，一（yī）直在积极应对，为未来的（de）复演做（zuò）准备（bèi）。

目前各大企（qǐ）业陆续复工，从春节（jiē）期间其实就未曾停工、忙着处理因演（yǎn）出取消而带来善（shàn）后工作的剧场，也在随着复工（gōng）陆续开启新一轮的（de）线上推广，在中国演出行业协会发出“探索（suǒ）线上传播和（hé）增值新模式，为市（shì）场的（de）恢复积蓄（xù）能量”的倡（chàng）议下，国（guó）家大剧院、北京保利剧院都先后推出了“线上观演——云（yún）展播”与“保利（lì）云（yún）剧（jù）院（yuàn）”等线上活（huó）动。但国家大剧（jù）院、北（běi）京保利剧（jù）院（yuàn）、中（zhōng）演院线等多（duō）家剧院负（fù）责（zé）人表（biǎo）示，目前复工的主（zhǔ）要工作（zuò）还是集中围绕着（zhe）宣布（bù）取消与延期的相关演（yǎn）出项目后续工（gōng）作及洽谈沟通工（gōng）作展开，同（tóng）时他们也（yě）坦（tǎn）诚表达（dá）了（le）目前行业内面（miàn）临的困境。

行业困（kùn）境（jìng） 退票（piào）繁琐超出（chū）想（xiǎng）象，上半年（nián）复演无望

中演演（yǎn）出院（yuàn）线（xiàn）发（fā）展有限责任公（gōng）司（sī）（以下称（chēng），中演院线）的（de）执行董事、总经理张利表示，目前他们面临的困境是长时间演出停（tíng）滞：“估计停（tíng）演的（de）情况会延（yán）续到5月份。目前中演院（yuàn）线正在营业的15家直营剧院（如北京地区（qū）的天桥（qiáo）艺术中心）2月演出均已取消，3月（yuè）演出也全部（bù）取消或延期。已停演停售112个（gè）项目，共（gòng）计248场演出，目前取消或延期演出的项目还（hái）在（zài）不（bú）断增加，若疫情持续至（zhì）4月底，预计（jì）还将（jiāng）取消200余场（chǎng）演出”。
中演（yǎn）院线目（mù）前已停演或延期（qī）的项目包括：俄（é）罗斯国立莫伊谢（xiè）耶夫模范民（mín）族（zú）舞（wǔ）蹈团《世界甄选舞蹈之夜（yè）》、《恶作剧（jù）之吻》，这（zhè）两台演（yǎn）出原定（dìng）2-3月全国巡演，全部取消；正（zhèng）在洽谈延期（qī）的包括舞剧《花（huā）木（mù）兰》、《诗（shī）经·采薇》、《白色摇篮曲》等多部剧目；立陶宛的话剧《致命罗基斯（sī）》原（yuán）定于5月份进行（háng）全国巡演，也已决（jué）定延期（qī）至2021年。另外，其自（zì）制剧目音乐剧《图兰（lán）朵（duǒ）》也受到（dào）了影响（xiǎng），所有（yǒu）制作工作处于停滞状（zhuàng）态。同时张利也（yě）指出（chū），由于（yú）线下（xià）演出的特质，需要至（zhì）少两（liǎng）个月（yuè）的宣（xuān）传推广、售票、技术对接（jiē）等前期筹备时（shí）间，目（mù）前来看，上半（bàn）年的演出恢复已基本无望。

除此之（zhī）外（wài），张（zhāng）利也透露（lù）：“整（zhěng）个演（yǎn）出（chū）产业链当中，受（shòu）疫情（qíng）影响、损失最大的是剧场，比如国家（jiā）大剧（jù）院（yuàn），北（běi）京天桥艺（yì）术中（zhōng）心，广州（zhōu）大剧（jù）院这类综合性演出（chū）场（chǎng）馆，不主要以租场，而（ér）是以自办演出为主（zhǔ）运营业务，受到的影响（xiǎng）会更大（dà）。比如我们（men）直营的（de）北京（jīng）天桥艺（yì）术中心和广州（zhōu）大剧院，自办的演出项目的比例（lì）占全（quán）年（nián）演出项（xiàng）目一半以上，如果（guǒ）加上（shàng）剧（jù）场（chǎng）从员人员多、经（jīng）营场所能源消耗大的因（yīn）素来估算损失，可以（yǐ）用惨重来形容。”

与中演院线不同（tóng）的是，在北京保利剧院管（guǎn）理有（yǒu）限（xiàn）公司总经理姚睿（ruì）看来，目（mù）前面临（lín）的困难首先是要（yào）保障员（yuán）工（gōng）的安全问题（tí），保利院线（xiàn）在武汉有4家公司，300多名职工，他们的健康安全是目前工作的重中之重。除此之外，姚（yáo）睿也表达了与涉外的演出（chū）项目（mù）沟通也是目前工作重头（tóu）戏。据不完全统计（jì），从春节（jiē）到现在（zài），保利院（yuàn）线共取消或延期演出达1000多场，涉外演（yǎn）出的总体比例达（dá）到（dào）40—45%：“这其（qí）中（zhōng）如百老汇原版音乐剧（jù）《狮子王》这类年度重点（diǎn）项目，全国（guó）院线总场次达199场，我们现（xiàn）在正积极（jí）跟外方沟通，很多（duō）细节都在洽商中，北京站到底（dǐ）能（néng）不能如（rú）期，现在（zài）只能观（guān）望中，毕竟是100多场的涉外演出，不仅我们有困难，外方（fāng）其实也面临同样的（de）困难，一（yī）方（fāng）是制作方（fāng）无法往（wǎng）下推进项目，一方是经纪（jì）方签（qiān）了合同也（yě）不能履（lǚ）行，而（ér）剧场也（yě）只能（néng）观望着。” 另外（wài）姚睿（ruì）还补（bǔ）充道：“对于我们整个行业，许多原（yuán）定原（yuán）创剧（jù）目（mù）排练基本都停止了，现在不能排练，意（yì）味（wèi）着剧目的生产周期（qī）要（yào）延迟，这里面有个最大的难题就是演员档期的（de）重新（xīn）协调，这个也（yě）是难（nán）题。”

退票工作 每个观众都要逐一（yī）确认（rèn）和沟通（tōng）

从几（jǐ）家剧院的采（cǎi）访中得知，目前剧院（yuàn）复工的主要（yào）工（gōng）作仍主（zhǔ）要集中在退票工作上（shàng）。2020年，国家大剧（jù）院先（xiān）后三次发布取消公告，遭遇了剧院成立十二年来最大规模的退票（piào），从1月26日至今，大剧院取消（xiāo）演出活动共157场，退票57884张。国家（jiā）大（dà）剧院市场（chǎng）部党支部书记金慧表示（shì），作为负责此次退票工作（zuò）的国家大剧院（yuàn）市场部接到任务后，部门（mén）内的（de）工（gōng）作人员（yuán）从春（chūn）节（jiē）期间开始就（jiù）放弃了（le）休息，全力以（yǐ）赴做好退票工（gōng）作。

退票具体的工作（zuò）流程（chéng）主要通（tōng）过后台（tái）的工（gōng）作（zuò）人员通过短（duǎn）信（xìn）、微信及电话回访方式逐（zhú）一与观众沟通展开，金慧表示，一方面是通过短信，通知到这些涉及（jí）到购买（mǎi）了5万多张票所对应（yīng）的购（gòu）票（piào）者，告知大家演出取消了（le），大剧（jù）院（yuàn）何时办理退票、退（tuì）款的手续等，有些观众只（zhī）要等着（zhe）走程序即可，有些需要（yào）观众提供银行账号才能为其办退款。另外，如果短信发出去之后，观（guān）众没有回（huí）复，就相（xiàng）当于（yú）只有单（dān）向沟通，因此工作（zuò）人员会再次（cì）给观众逐一电（diàn）话，给（gěi）这些没有回复的（de）观众（zhòng）以确认（rèn）：“当时每天外呼电话很密集，工（gōng）作量特别大，有些观众也会因为市场部电话（huà）占线而（ér）产生情绪问题，我们会一一进行安（ān）抚。”

北京保（bǎo）利剧院管理有限（xiàn）公司姚睿（ruì）也面临（lín）同样（yàng）的情况，因演出的取消，涉及需退的票款达1700多（duō）万元，因为有些票款牵（qiān）扯到银（yín）行结算的问题，目前（qián）复（fù）工之（zhī）后，通过网上退（tuì）款（kuǎn）的工（gōng）作（zuò）已完成80%。在退票工（gōng）作的环节，姚睿还补（bǔ）充了另一个工作重点——向观众做好（hǎo）解释（shì）工作，尽量（liàng）避免观众到现场退票增加交叉感染的机（jī）会：“因（yīn）为剧场属于人员聚（jù）集的场所，我们必须（xū）遵（zūn）守政府的管控规定，不（bú）能再爆发群体性（xìng）聚集的危机。”

未来档（dàng）期 边观望（wàng）边（biān）调（diào）整计（jì）划和规范（fàn）安排（pái）流程

2月7日，中国演出行业协会发出“致全国演艺同仁倡（chàng）议书”，其中一项建议为：“主张剧场、大型（xíng）场馆（guǎn）等演出场所经营机（jī）构应提（tí）早规（guī）划（huá）档（dàng）期安排（pái），以（yǐ）应对（duì）疫情之后将（jiāng）面临的大量演出需重（chóng）新预定场地（dì）的困难，并将可用空档通过公（gōng）开平台（tái）向行业发（fā）布，以方便演出主办机构预定，且（qiě）不应以档期紧张为由（yóu）提高场租等相关费用，有（yǒu）条件的场所（suǒ）可根据实际情况降低非周末的工作（zuò）日场（chǎng）地租金，减轻演出（chū）主办机构运营压力。”

中演院线张利表示，针对这一倡议，中（zhōng）演已开始积极的安排旗下直营剧院提前规划档期（qī），以避免出现恢复演（yǎn）出后（hòu）面临演出扎堆的情况（kuàng）。但工作执行过程中也有（yǒu）相应困难：“提（tí）前规划档期安排是演出场馆必须（xū）做（zuò）的事情，关键是提前多久。一般来说年初就会公布全年的演出（chū）计划，其中引进自办的项目一旦（dàn）签约，都能比较早定下（xià）来（lái）。但是租场的话，有个预定到（dào）签（qiān）约的（de）时间（jiān）差，预定（dìng）时间里主办方（fāng）突然（rán）要改档期、撤档等，就会造成场馆排期的（de）变化，现在（zài）对于疫情的发展大家都还在观望，一旦时（shí）间（jiān）得以（yǐ）确（què）定恢复演出后，中演院线会规（guī）范操作档期安排流程，希望可以促进整个行业更加健康有序（xù）地发展。”

保利院线的姚睿对恢（huī）复演出后的市场做出了预测（cè），“大家肯定需要一个释放，都想出来（lái）去（qù）看（kàn）一些（xiē）演出（chū），疫区城市可（kě）能（néng）还会要观望一段（duàn）时间，但是对于（yú）不在疫区的（de）城市，预测会迎来一个小（xiǎo）高峰。这就要考验一个（gè）剧院，工作人（rén）员是（shì）否能第一时间（jiān）迅速到（dào）位，剧（jù）目的演出计（jì）划、针对这些疫（yì）情（qíng）刚刚（gāng）结束制定的一些特殊的（de）营销策略是不是成型，甚至是否能组织（zhī）一些公益演出活（huó）动去吸引更多的人关注剧场，让（ràng）大家从（cóng）疫情（qíng）的（de）情（qíng）绪中缓解出来。但文（wén）化市（shì）场是有饱（bǎo）和度的，也不（bú）能天天演，一个是经（jīng）济（jì）实力，一个是时间问题（tí），可（kě）能会（huì）有个（gè）小高（gāo）峰，但是也（yě）不要太乐观。”姚睿同时指出，“通过（guò）这次疫情让演出行业停滞这段时（shí）间，希（xī）望大家（jiā）能（néng）思考资本（běn）对（duì）于演出市场的良性作用，尤其近年来演员和舞美（měi）的价（jià）格都（dōu）在迅速提升（shēng），这里（lǐ）就有资本运作起（qǐ）到的一种盲（máng）目的（de）作用（yòng）。希（xī）望疫（yì）情过（guò）后，无论（lùn）是剧（jù）场（chǎng）、演员还是（shì）经纪（jì）公（gōng）司，彼此能够回归正常，把市场带回良性发展。”

涉外演出 国外（wài）团方都能理解，并尽力预留新档期

对于有自营剧目（mù）演出的剧院来说，演出取消（xiāo）后的沟（gōu）通工作（zuò）成为复工（gōng）后主要工作之（zhī）一。2月25日，北（běi）京天桥艺术中心宣布原定（dìng）5月巡演的立（lì）陶宛话剧《致（zhì）命罗基斯（sī）》延期至（zhì）2021年，作为这个项（xiàng）目（mù）的运（yùn）营方，中演院线（xiàn）总经（jīng）理张利表示（shì），“演出取消后他（tā）们都在关心疫（yì）情的发展，关心中国（guó）演出行业（yè）的同仁们。我们同时也收到了很多海外演出机构或（huò）团体等合（hé）作伙伴（bàn）的鼓励和慰问，他们为武汉加油，为（wéi）中国打气，从精神方面给予我们莫大的（de）支持（chí）。包括中演（yǎn）院线旗下丝绸（chóu）之路（lù）国际剧院（yuàn）联盟（méng）的很多海外成员单位，也纷纷发来（lái）慰问信，表达关切与支持，并表达疫情结束后（hòu）继续合作的意向（xiàng）。” 中（zhōng）演院线方（fāng）表示会（huì）一直与团方、合作方保持联（lián）系，积极沟通双方（fāng）的调（diào）整（zhěng）意（yì）见（jiàn）与方案，从（cóng）2月3日开始，中演院线以“云办公”方式（shì）复工，进行一系列（liè）上述复工工（gōng）作（zuò），在这（zhè）期间，中演院线及时调（diào）整了（le）全年（nián）经（jīng）营计划，指导各直营（yíng）剧院做好取消演出的退（tuì）票（piào）工作，针对各（gè）地剧院开展调研，为恢复生产做好准备。

北京保（bǎo）利剧院（yuàn）管理有限（xiàn）公司总经理姚睿则表示（shì），疫（yì）情过后，团（tuán）方和剧院方都会重新安排档期：“涉外演（yǎn）出的（de）取消或是（shì）延期都是通过与团方（fāng）沟通后双方认可才发布的（de），有的（de）涉外演出项目取消，是因为过了原（yuán）定档期他们（men）之后的档期确实不能来，譬如，明年团方没有亚（yà）洲的演出计划。从（cóng）目（mù）前（qián）来看，行业恢复正常预计需要至少2~3个（gè）月，国外的演（yǎn）出（chū）团体（tǐ）心里其实也明白这个时间点。”

面临机遇 行业（yè）有望完善线上平台发展
国家（jiā）大剧院在演出（chū）停滞期间开设线上（shàng）展览（lǎn）以丰富观众文化生活，并（bìng）整理剧目（mù）视频启动线上系（xì）列（liè）展映（yìng）

新（xīn）冠肺（fèi）炎的突发固然给演出行业带（dài）来不（bú）小（xiǎo）的冲击，但张利乐观地认为（wéi），这无疑也是一次行业加（jiā）快（kuài）探索创新的机遇，有助于完善演出行业在线上平台的发展（zhǎn）。虽然是一段被动“停下来”的（de）时（shí）间，但借此时（shí）间冷静思考后，或许可以发现演出行业能够创新的一些“空白区”：“这（zhè）次疫情让我（wǒ）们又一次感受（shòu）到了演出行业对不可抗力情况下的‘敏感（gǎn）’特征，这（zhè）就提醒我们（men），需要考（kǎo）虑建立平时和特（tè）殊时期两套运行机制，请（qǐng）求政府在特殊时期对该行业实施政（zhèng）策（cè）援（yuán）助，并进一步提高风险意识（shí），要有处（chù）理应对突（tū）发事件的心理（lǐ）准（zhǔn）备和（hé）素质能力（lì），避免出（chū）现（xiàn）特殊时期（qī）‘两（liǎng）眼一（yī）抹（mò）黑’的窘（jiǒng）况。”同时，张利（lì）也强调说（shuō），疫情结束后，演出行业（yè）一（yī）方面要积极开展行业自救行为，一方面（miàn）也（yě）期待政府（fǔ）能（néng）提供具有实质性意义的（de）帮扶举措。

在（zài）姚睿看来，此次疫情并非针对整个演出行业（yè），它对中国整个经济都有冲击，只不过演出行业（yè）是处在比较直观（guān）的层面上，因此不能将这次疫情带来（lái）的影响看成（chéng）是演（yǎn）出业的一个冲击（jī）。“这段时间演出行业（yè）从业（yè）者可以正好关上门，好好冷静一下，借机想想随着这些年资本（běn）的运作带来的双刃剑效果（guǒ），未来市场要恢复，那些好的剧（jù）目、优秀的（de）团体就是要更早的进入（rù）市场，抢占市（shì）场，一些制作内容跟制作水平都比较低的（de）肯定（dìng）得往后（hòu）排。”

03-15